沃保网

首页 > 保险指南 > 保险3·15热线12378怎么奏效?

保险3·15热线12378怎么奏效?

2020-03-14 分享到:

这是中国银行保险按进度管理委员会建立的,提供给银行保险消费者的投诉维权热线。

热线主要是为了解决保险消费者维权投诉问题,以及接受银行保险消费者对相关从业人员、单位等违法违规行为进行举报。

常见的保险销售纠纷、保险理赔纠纷等等问题都可以通过拨打热线解决,达到快速联系、快速转办、快速处理、快速反馈,妥善解决消费者的疑难。

12378处理流程大概需要5天-60天,处理完成会有及时的反馈。

一般来说,拨打12378维权是很直接妥当的做法,但万一出现“打不通”的情况,也不必慌!

这种情况是存在的,原因有以下几个:

1、12378热线是有服务时间的,服务时间为工作日9:00-17:00,非工作时间恕不接待。

2、遇到热线高峰时期,会出现占线情况。毕竟需要接待全国所有的银行保险消费者,工作量还是很大的。

遇到“打不通”的情况也不要心急,难题始终会解决,维权依然要进行。

如果是服务时间“打不通”,建议是耐心等等,多尝试几次。

如果是非服务时间“打不通”或者是多次尝试且情况紧急仍未联系上,那可以尝试下别的方法:

1、直接去当地银保监局维权。

2、致函和邮寄资料至消费者权益保护局总部。

整个维权过程中,可能会有保险公司、当地保监局约谈,不要怂。

每位银行保险消费者在面临不合理对待时,维权不手软,坚守你的阵地,不成功不撤诉!

在线咨询如有问题,请给我留言,我尽快答复您!

如需及时答复,请联系我:

沃保保险网

广东 广州  平安保险

4006-779-889

网站客服热线: 4006-779-889 (周一至周六 8:40-18:00)

王力 2019-07-18

27岁,想给自己买份大病保险,一年七八千

你好!我是平安人寿的陈燕,我们近期推出的大福星重疾保险非常适合你。欢迎联系我给您介绍详细方案  2019-08-02
徐先生 2019-07-16

3岁孩子上什么保险好?

平安7月18号推出的新产品- 小福星,保障120种重疾,10种轻度重疾,15种少儿特疾。3岁小朋友大约三千多,非常实慧。需要进一步了解:跟我职系  2019-07-17
赵女士 2019-07-01

咨询了解财产险

平安保险有各类财产险,欢迎找我咨询  2019-07-02
辛一 2019-07-02

如何办理职业院校学生实习责任保险

你好!可以找平安保险办理相关手续  2019-07-02
林先生 2019-06-27

怎么理赔?

可以拔打他们的服务热线4006833866咨询先,根据要求带齐资料前往理赔  2019-07-02
王力 2019-06-25

女,29,已婚,自己开店的要不要买什么啊

个体户更需要保障,平安有保店兼保人的方案,价格非常优惠,几百块保一年,欢迎与我联系。  2019-06-26
赵鸿杰 2019-06-23

健康险

可以申请,保险公司一般都会对有特殊疾病的客户做一个风险评估,如果风险系数不高,就会对客户进行加费,责任除外。也有可能直接拒保。 但是购买意外险是没有问题的。  2019-06-24
向小兰 2019-06-20

社会保障卡

可到当地社保局查询  2019-06-24
阿明 2019-04-11

请问有没有保险是分红的

保险有分红险,年金险,联系我根据您实际情况具体做方案  2019-06-21
张根 2019-05-30

逢病都可报销的险种

平安保险有适合您要求的保险,与我联系,详细给您解释  2019-06-21

Copyright © 2008-2020 厦门诚创网络股份有限公司 版权所有
闽ICP备08003619号 平安保险 网站管理

163046个用户完善保障计划

马上
提交

扫一扫微信留言

163046个用户完善保障计划